Заказать у нас товар Вы можете по телефону или онлайн – на сайте, добавив его в корзину и указав номер телефона. При онлайн-оформлении заказа через некоторое время вам позвонит один из наших менеджеров, для уточнения всех деталей и организации доставки.

Условия и способы доставки

Существуют следующие варианты получения приобретенного товара:

 

1. Самовывоз. 

Уточните время, когда Вы сможете приехать за товаром, с нашим менеджером. Если товара нет на складе, то сроки его доставки можно также обговорить с менеджером.

Стоимость доставки: бесплатно.
  • Перед выездом обязательно уточните наличие заказа в выбранном Вами пункте выдачи.

Просьба перед выездом уточнить факт наличия всех составляющих Вашего заказа в выбранном Вами пункте.

 

2. Доставка курьером - Если Вы оформили заказ до 12 дня, то курьер привезет Вам товар на следующий день. Если Вы заказали товар в пятницу, то курьер приедет к Вам в понедельник. Если товара нет в наличии, то срок приезда курьера уточняется с нашим менеджером.

Стоимость доставки:

  • в пределах МКАД — 400 руб. (не более 30 единиц товар)
  • за пределы МКАД — 400 руб. + 10 руб./км

 

3.Время доставки определяется транспортной компанией-перевозчиком. Если товара нет в наличии, то сроки доставки нужно будет уточнить у нашего менеджера.

Мы сотрудничаем с такими компаниями

Вы также можете выбрать транспортную компанию самостоятельно.

Стоимость доставки:
  • до офиса транспортной компании — 400 руб. (не более 30 единиц товара)
  • далее по тарифам перевозчика

 

4. Почта России. Время доставки в этом случае определяется «Почтой России». В случае отсутствия товара на складе срок доставки уточните у нашего менеджера.

Стоимость доставки по тарифам Почты России (можно ознакомиться здесь).

Условия и способы оплаты

Оплатить товар можно одним из следующих способов, который Вам удобен:

1. Наличные. Оплата при получении товара непосредственно курьеру или же при самовывозе, в пункте выдачи компании. Перед оплатой обязательно нужно убедиться, что товар не имеет брака. Если заказ большой, то необходимо посмотреть, правильно ли он укомплектован.

 

2. Банковская карта. Обычно действует при покупке товара, который требует 100% предоплаты.

 

3. Оплата по выставленному счету юридическим лицом. На указанный адрес высылается счёт от компании. Как только деньги переведены на указанный р/с и перевод подтверждён, то товар отправляется в течение 1-2 рабочих дней. Покупателю на электронную почту высылается информация о произведенной оплате и все бухгалтерские документы.

 

4. Банковский перевод от физического лица. Такая оплата возможна, если товар покупается со 100% предоплатой. Оплатить заказ можно при указании в назначении платежа СТРОГО «Оплата  за товары по ХХХХХХ от ДД.ММ.ГГГГ». Значение «ХХХХХХ» соответствует номеру заказа, а значение «ДД.ММ.ГГГГ» равно дате заказа. После подтверждения оплаты и поступления денег на р/с товар отправляется покупателю в течение 1-2 рабочих дней, который предварительно об этом информируется.

 

5. Оплата наложенным платежом Производится в отделении «Почты России» по месту жительства при получении товара.

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства действуют на все виды доставки и способы оплаты. Полный пакет необходимых документов для товара идёт к каждой покупке. 

Гарантия на все товары, купленные в компании «Замки-Ключи», составляет 2 года, в течение которых может быть произведён ремонт или замена товара. При этом для некоторых товаров может быть указан и другой срок. 

Решение о том, что считать гарантийным случаем (соответствует ли этому найденная неисправность в товаре), принимается по результатам экспертизы, выполняемой в нашей компании. Для её проведения вызывается компетентный сотрудник нашей компании или же товар отвозится в тот пункт самовывоза, где он был получен, после чего заполняется специальное заявление. 

После экспертизы покупателю выдаётся вся информация о ее результатах. 
Обращаем Ваше внимание, что наша компания оказывает послегарантийное обслуживаниена каждый товар из ассортимента.

Условия возврата товара

Права потребителя, касающиеся обмена и возврата товара, прописаны в ст. 25 Закона «О защите прав потребителя».